Chaque œuvre réalisée par Papilio est une création originale, entièrement réalisée à la main. Les textures, reliefs, coulures, épaisseurs de matière, traces visibles sur les tranches ou au dos de l’œuvre font partie intégrante du processus artistique et de l’histoire de la création. Ces éléments ne sont pas considérés comme des défauts, mais comme une partie vivante et authentique du travail de l’artiste.

Conformément au délai légal de rétractation, un retour est possible sous 14 jours après réception de l’œuvre. Celle-ci devra être retournée dans son emballage d’origine, avec le même soin et le même niveau de protection qu’à la réception. L’œuvre devra être intacte, non détériorée et correctement protégée.

Les frais de retour, d’emballage, d’assurance et de transport restent entièrement à la charge de l’acheteur. Le retour devra obligatoirement être effectué avec un transporteur proposant une assurance couvrant la valeur exacte de l’œuvre.

Après réception et vérification de l’état de l’œuvre, un remboursement intégral sera effectué hors frais de livraison initiaux et frais de retour.

En cas de perte, de détérioration ou de dommage causé pendant le transport retour par le transporteur, Papilio ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué par l’artiste si l’œuvre est reçue abîmée. L’acheteur devra alors effectuer lui-même une ouverture de litige et une demande de remboursement directement auprès du transporteur utilisé et de son assurance et il sera remboursé par ce biais directement ou non. Si le transporteur ne rembourse pas ou partiellement le colis, Papilio n’en sera pas tenu responsable et ne sera pas dans l’obligation de rembourser l’intégralité de l’oeuvre, en cas de refus de remboursement du litige fait avec le transporteur.

Si l’œuvre est retournée avec des détériorations, traces, enfoncements, déchirures, rayures, dommages liés à une mauvaise protection ou à un emballage insuffisant, une partie du montant pourra être déduite du remboursement final en fonction de l’état de l’œuvre à sa réception.

Il est donc indispensable d’effectuer le retour avec une garantie couvrant la valeur réelle de l’œuvre. Un envoi simple, sans assurance ou sans déclaration de valeur adaptée auprès du transporteur, ne permettra pas de remboursement en cas de problème durant le transport.

📦 Expédition des commandes
Chaque œuvre est préparée et emballée avec soin. Les expéditions sont effectuées une fois par semaine afin de garantir une protection optimale lors du transport. Merci de prévoir un délai supplémentaire avant l’envoi de votre colis.

📦 Shipping Information
Each artwork is carefully prepared and packaged. Orders are dispatched once a week to ensure optimal protection during transit.Please allow additional time for your order to be carefully prepared and shipped.